Política de envío
En Frilux, trabajamos para que recibas tus gafas de sol de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
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España (Península)
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Islas Baleares
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Islas Canarias
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Ceuta y Melilla
En caso de envíos internacionales dentro de la Unión Europea, las condiciones específicas se indicarán antes de finalizar la compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
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España (Península): 2 a 5 días laborables
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Islas Baleares: 3 a 6 días laborables
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables
Estos plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales).
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido y verificación del pago.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra.
Frilux podrá ofrecer:
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Envío gratuito a partir de un importe mínimo.
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Promociones puntuales con envío sin coste.
En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente podrá asumir gastos adicionales derivados de aduanas o impuestos locales (IGIC, DUA u otros).
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales).
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Los pedidos realizados antes de las 14:00 h podrán procesarse el mismo día.
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Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
5. Retrasos en la entrega
Si por cualquier motivo Frilux no pudiera cumplir con el plazo estimado:
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Se informará al cliente lo antes posible.
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El cliente podrá optar por mantener el pedido o cancelarlo con reembolso completo.
De acuerdo con la legislación española, si la entrega supera los 30 días sin causa justificada, el cliente podrá resolver el contrato.
6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Frilux no se responsabiliza de retrasos o pérdidas ocasionadas por:
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Dirección incorrecta facilitada por el cliente.
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Ausencia reiterada en el domicilio de entrega.
En caso de devolución del paquete por estas causas, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Daños durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje:
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Anótalo en el albarán del transportista.
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Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas.
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Envía fotografías a 📩 info@friluxco.com
Frilux gestionará la incidencia lo antes posible.
8. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío: